Última atualização: ESTE DOCUMENTO FOI ATUALIZADO EM JANEIRO DE 2025
Nós, da FIXTELL TELECOM NE LTDA, prezamos pela segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes e visitantes. Por isso, esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços de provedor de internet.
A FIXTELL TELECOM NE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 29.479.878/0001-33, com sede em Rua Espirito Santo, N 116, disponibiliza serviços de acesso à internet, atendimento e suporte técnico aos seus clientes, atuando de acordo com as normas vigentes brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Podemos coletar os seguintes tipos de dados, conforme a sua interação conosco:
– Dados cadastrais: que Você disponibiliza quando contratou os Produtos e Serviços, como por exemplo: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, número de telefone, nome da sua mãe, sexo, estado civil, dados de conta bancária ou do cartão de crédito, cópia dos seus documentos e/ou comprovante de endereço. |
Informamos que a Companhia não realiza o tratamento dos dados pessoais sensíveis dos seus Clientes, que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual ou dado genético dos seus Clientes, exceto se esses forem candidatos aos processos seletivos específicos para talentos PcD (pessoa com deficiência) ou pessoas pretas ou de grupos minoritários.
Além disso, esclarecemos que a Companhia não permite que menores de idade contratem Produtos e Serviços, sem a autorização expressa dos seus pais ou responsáveis, conforme dispõe a legislação aplicável.
Informamos que a Companhia não realiza o tratamento dos dados pessoais sensíveis dos seus Clientes, que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual ou dado genético dos seus Clientes, exceto se esses forem candidatos aos processos seletivos específicos para talentos PcD (pessoa com deficiência) ou pessoas pretas ou de grupos minoritários.
Além disso, esclarecemos que a Companhia não permite que menores de idade contratem Produtos e Serviços, sem a autorização expressa dos seus pais ou responsáveis, conforme dispõe a legislação aplicável.
Os seus dados cadastrais ou quaisquer informações relacionadas com o consumo e fatura são utilizados, principalmente, para prestar os serviços contratados, para faturamento, cobrança e para cumprir com o contrato que Você tem conosco.
– Podemos utilizar os seus dados pessoais ou locacionais quando for necessário para entender o seu comportamento na utilização dos nossos Serviços ou do App, com os seguintes objetivos:
a) Melhorar a sua experiência; |
– Podemos utilizar as informações sobre o uso dos Produtos e Serviços para:
a) Realizar análises estatísticas que permitam avaliar a demanda por região geográfica; |
A Companhia adota boas práticas de segurança no tratamento de seus dados pessoais e se pauta em quatro pilares fundamentais: confidencialidade, integridade, disponibilidade e auditabilidade para manter o mais alto nível de proteção em nossos processos. Entenda o que cada um deles significa:
Como parte do nosso compromisso e em conformidade com a legislação aplicável, adotamos medidas técnicas e administrativas, nos mais altos níveis de exigência e segundo padrões técnicos internacionais, para evitar qualquer incidente de segurança com os seus dados pessoais, utilizando recursos para a prevenção, identificação e correção de vulnerabilidades que possam colocar em risco a sua privacidade.
A Companhia adota desde a concepção, em todos os projetos, Produtos e Serviços, o Security by Design (ou Segurança desde a Concepção) e o Privacy by Design (ou Privacidade desde a Concepção).
Além disso, um dos nossos objetivos é promover a segurança pelo negócio, protegendo os seus dados e as nossas informações. Por isso, atuamos em diversas frentes para incrementar as nossas defesas, com objetivo de elevar o nível de Segurança Cibernética da Companhia. Conheça quais são os nossos pilares:
– Antecipar: prever as ameaças antes que ocorram, gerenciando novos riscos, aprendendo as técnicas, táticas e procedimentos mal-intencionados que os atacantes utilizam; |
Mas, além do que a Companhia faz para manter os seus dados seguros, recomendamos que Você também adote práticas de segurança da informação, como por exemplo, use um computador conhecido, faça backups frequentemente, mantenha sempre os seus programas de antivírus atualizados e escolha senhas fortes compostas por mais de 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Não esqueça de trocar as suas senhas periodicamente ou imediatamente, caso suspeite que tenham sido comprometidas.
Caso seja um Cliente, alertamos que somente Você poderá utilizar o seu login e senha, sendo vedado o compartilhamento com terceiros. Note que o seu acesso é pessoal e intransferível, e Você é inteiramente responsável pela guarda, sigilo e bom uso do seu login e senha. Para mantermos o nosso ambiente protegido, é fundamental atuarmos de forma proativa, identificando ameaças, vulnerabilidades, potenciais riscos e fraudes e, quando necessário, de forma reativa e eficaz. Em função disso, a Companhia disponibiliza um canal para que Você possa reportar situações suspeitas e nos auxiliar nesse monitoramento para prezar pela segurança da informação.
Assim, caso note algum incidente que viole ou comprometa a segurança dos seus dados pessoais, ou suspeite de informações recebidas em nome da Companhia, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: ouvidoria@fixtellnordeste.com.br
Você, como Usuário dos nossos Serviços, pode a qualquer momento solicitar:
– Confirmação da existência do tratamento: Você tem o direito de nos perguntar se tratamos seus Dados Pessoais. |
Para exercer ou tirar dúvidas sobre quaisquer de seus direitos, você pode entrar em contato conosco conforme descrito na seção “Contato” (ouvidoria@fixtellnordeste.com.br ou ligação e whatsapp 98-3181-5786).
Podemos exigir que você comprove sua identidade caso venha a solicitar essas informações, evitando com isso eventuais fraudes.
Transferência Internacional de Dados
Para o fornecimento de nossos produtos e serviços podemos transferir os seus Dados para fornecedores, parceiros de negócio ou outras empresas do Grupo da Companhia, os quais podem estar sediados fora do Brasil. Nós sempre asseguramos que tais terceiros cumpram com os compromissos estabelecidos nesta Política. Para tanto, exigimos o cumprimento de algumas medidas, que podem incluir a análise das normas de privacidade e segurança dos terceiros e/ou a celebração de contratos apropriados, com cláusulas específicas sobre o Tratamento de Dados Pessoais.
A Companhia não permite que menores de idade contratem Produtos e Serviços, sem a autorização expressa dos seus pais ou responsáveis, conforme dispõe a legislação aplicável.
Nós utilizamos Cookies essenciais, quando Você interage conosco. Esses podem ser Cookies de “sessão”, o que significa que eles são deletados quando Você sai da nossa página ou Cookies “persistentes”, que não são deletados e nos ajudam a reconhecê-lo (mesmo sem o identificar) quando Você retornar, para que possamos fornecer um serviço personalizado.
Usamos esses Dados Pessoais para conhecer e analisar tendências, administrar o site, rastrear o comportamento do Usuário, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre todos os nossos Usuários. A Companhia pode usar essas informações para seus serviços de marketing e publicidade.
Os principais navegadores utilizados para acesso à web possuem opções para recusar o armazenamento de Cookies e ferramentas para controle de permissões e coleta de Dados Pessoais como, por exemplo, modos de navegação privativa ou anônima. Caso seja do seu interesse, você pode ajustar as configurações do seu navegador para recusar e/ou apagar cookies, a função “Ajuda” do seu navegador deve informar como fazê-lo. Contudo, ao decidir pela desativação dos Cookies, talvez não seja mais possível que você acesse todas as funcionalidades de nosso site.
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O Google analisará, em nosso nome, o uso do nosso site, ao passo que coloca cookies no sistema de tecnologia utilizado por você, no momento de sua interação conosco. A definição de cookies é explicada de forma mais detalhada na Seção acima.
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Nós nos esforçamos para garantir que os seus direitos sejam respeitados e por isso é importante que você saiba que:
– O nosso Aplicativo e Serviços foram concebidos para minimizar a utilização dos seus Dados Pessoais. Apenas coletamos e usamos os seus Dados para os fins que foram previamente informados a você, nos termos desta Política; |
Nota: Os detalhes sobre como exercer esses direitos estão especificados na Seção 7.
Quando as dúvidas forem relacionadas com esta Política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, basta nos contatar através do nosso canal oficial:
– E-mail: ouvidoria@fixtellnordeste.com.br |
Quaisquer alterações relevantes que possamos fazer à nossa Política de Privacidade e enquanto ela for aplicável, serão publicadas nesta página.
Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações a qualquer tempo. Fique atento e sempre que necessário consulte nossos sites, como por exemplo,
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Por favor, visite nossa Política de Privacidade com frequência para manter-se informado sobre quaisquer atualizações ou alterações.
